Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous avez des questions ? Voici les réponses !
LES QUESTIONS LES PLUS POSÉES
Produits & Échantillons
Proposez-vous des échantillons gratuits ?
Non, nous ne proposons pas d’échantillons gratuits pour le moment.
Les produits vendus sont-ils authentiques ?
Oui, tous les produits que nous vendons sont authentiques. Nous travaillons directement avec les maisons mères ou des fournisseurs de confiance.
Votre stock est-il en France ?
Oui, notre stock est situé en France.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence, mais généralement, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons nos produits dans le monde entier. Veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de votre pays de résidence.
Livrez vous dans les DOM-TOM ?
En cours de rédaction…
Livrez vous en Afrique ?
En cours de rédaction…
Est-il possible de se faire livrer en point relais
En cours de rédaction…
Est-ce que je peux venir chercher ma marchandise sur place ?
Non, pour le moment nous ne faisons pas d’accueil public.
Méthode de paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les virements bancaires.
Est-il possible de payer par PayPal ?
Non. Pour le moment, nous ne proposons pas le paiement par PayPal.
Puis-je payer uniquement le prix HT ?
Malheureusement non. Vous devez payer la TVA et ensuite si vous êtes une entreprise qui peux déduire sa TVA vous la faire rembourser.
Faites vous des facilités de paiement ?
En cours de rédaction…
Traitement des commandes
Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu’elle a été passée ?
Malheureusement, une fois que votre commande a été passée, nous ne pouvons pas garantir la possibilité d’annulation ou de modification. Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin d’apporter des changements à votre commande.
Pouvez-vous ajouter des échantillons à ma commande
Retours
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur les conditions et les procédures de retour.
Combien de temps pour être remboursé ?
En cours de rédaction…
Autres
Je suis un particulier, puis-je commander ?
Oui.
Faites vous du dropshipping ?
En cours de rédaction…
Je souhaiterais vous contacter
En cours de rédaction…
Que veut dire "pcs" ?
PCS = Pièces
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Nous espérons que ces réponses ont pu satisfaire vos questions. Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à consulter les pages spécifiques au sujet qui vous interroge pour obtenir davantage d’informations.
Règles & Conditions – Livraison – Paiement & TVA
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