Politique de retour

Chez JannahMusc.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service clientèle : Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse jannahmusc@gmail.com.
Indiquez votre numéro de commande, le nom de l’article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

2. Confirmation du retour : Notre équipe examinera votre demande et vous enverra une confirmation de retour par e-mail. Cette confirmation comprendra les instructions détaillées sur la façon de retourner votre article.

3. Emballage de l’article : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en veillant à ce qu’il soit bien protégé pendant le transport.

4. Expédition de l’article : Vous êtes responsable des frais d’expédition pour retourner l’article. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi pour assurer la livraison en toute sécurité.

5. Remboursement ou échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Si l’article est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d’origine ou à l’échange de l’article, selon votre préférence.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Les articles en solde ou en promotion peuvent également être exclus de notre politique de retour. Veuillez vérifier la description de l’article avant de passer votre commande.

Service clientèle

Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions concernant les retours ou tout autre aspect de votre expérience d’achat. N’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous vous remercions de votre confiance. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience d’achat et que vous serez entièrement satisfait de nos produits.